Aprenda a comprar na China!

Essa semana o site de compras da China AliExpress divulgou dois posts com dicas de compras aqui do blog na Fan page deles (esse e esse) e eu recebi um monte de email e mensagens de pessoas com dúvidas sobre como comprar, e ainda pessoas achando que o blog estava vendendo os produtos. Então por favor, vamos deixar isso bem claro, o blog Design & Moda não vende produtos e não tem nenhum vínculo com o AliExpress nem nenhum outro site de produtos da China!

Com essa parte esclarecida podemos passar para a próxima etapa, onde eu compartilho as minhas experiências de compras na China com vocês e falo um pouco sobre como funciona o processo de compra, as taxas e a qualidade dos produtos.
Além do Ali, eu já fiz compras em alguns outros sites e vou listar no final todos os que eu já testei e o que achei da experiência.

Tipos de sites:
Pra quem está começando a comprar da China agora é importante saber que existem dois tipos de sites. Existem os sites de empresas que são "donos" de todos os produtos apresentados, como por exemplo o Deal Extreme e o Sammy Dress. E existem sites que funcionam apenas como plataforma de hospedagem de lojas virtuais para vendedores cadastrados, como o AliExpress, Ebay e DHgate.

Ambos os casos tem vantagens e desvantages, vamos ver quais são elas:

No primeiro caso, basta saber se o site é confiável antes de fazer a compra. Mas nesse tipo de site onde o pacote vem com nome da empresa as chances de ser taxado são maiores, já que fica bem caracterizada a transação comercial. Eu já fiz dezenas de compras internacionais e a única vez que eu fui taxada foi comprando em um site deste tipo, o Mini in the Box (vou falar mais sobre esta experiência no final).

Já no segundo caso, onde o site funciona apenas como plataforma para vendedores particulares, é importante analisar bem cada vendedor para saber se ele tem bons feedbacks, ou seja, se as pessoas que já compraram anteriormente deixaram bons comentários sobre a experiência de compra. Infelizmente nesse sistema de vendedores particulares existem alguns desonestos e o site não tem como controlar todos. A minha dica é desconfiar de vendedores com produtos muito baratos e dar preferência aos que tem muitos pontos de feedback. Mas isso não é regra!

Como é a qualidade dos produtos?
Bem, não dá para generalizar, cada produto tem uma qualidade diferente. E essa questão quase sempre está relacionada ao valor pago, ou seja, produtos muito baratos tendem a serem mais vagabundos!

Sejamos realistas, existem muitos produtos de marcas famosas a venda nos sites chineses e eu não acredito que eles sejam originais! Não sei exatamente como eles fazem para copiar as estampas tão perfeitas, mas não acho que sejam peças originais com pequenos defeitos nem peças roubadas! Eu acredito que sejam réplicas! Então ao comprar não tenha a ilusão que você receberá um produto original como o da loja, por um valor até 10 vezes menor!

Eu já comprei produtos que vieram com etiquetas da Zara, H&M, ASOS, Topshop... alguns com qualidade muito boa, podendo até ser originais, como a camisa da Topshop na foto. Mas outros com qualidade baixa, costuras tortas e modelagem esquisita, como a blusa camuflada da "Zara" na foto acima. Isso pode acontecer!

Como escolher o tamanho das peças de roupa?
Existe outra lenda que diz que a modelagem das roupas da China é menor que a do resto do mundo. Pois bem, eu concordo parcialmente com isso! Existem sim peças de tamanho pequeno, mas pela minha experiência de compra a maioria delas tem tamanho normal!

Eu visto P e quase sempre compro S mesmo. Mas o mais importante na hora de escolher seu tamanho é não se basear apenas pelo S, M, L e sim pelas medidas de cada peça! Tire as suas medidas e compare com as medidas que o vendedor fornece no anúncio. Caso as medidas não estejam claras, mande uma mensagem ao vendedor perguntando.

Lenght = Comprimento
Bust = Busto
Waist = Cintura
Hips = Quadril
Shoulder = Ombro

Qualquer outra dúvida quanto a tradução das medidas é só jogar no tradutor! O tamanho único, ou free size lá, normalmente veste P ou M, e alguns vestidos e calças vem muito curtos!

Quanto aos sapatos, eu ainda não consegui entender muito bem a numeração chinesa, mas já li que a maioria trabalha com a numeração Europeia. Estou juntando coragem para fazer o primeiro pedido, já até andei com uns modelos de botinhas na minha Wishlist do Ali mas depois desisti.
Acredito que as dicas para escolher o tamanho das roupas também vale para os calçados. Basta comparar a medida do seu pé e o tamanho que você calça com a tabela que eles fornecem no anúncio. E se ainda restar alguma dúvida mande mensagem para o vendedor.

Quanto tempo demora para chegar?
Essa é uma questão que merece bastante atenção! Para comprar na China é preciso paciência!!!! Se vai comprar para se desesperar e querer que a peça chegue na semana seguinte, é melhor nem comprar! Os pacotes levam normalmente cerca de 30 dias para chegar! Podendo chegar em até 2 semanas ou 2 meses, vai depender do nosso maravilhoso serviço postal chamado Correio!

Eu atualmente só compro produtos que tem número de rastreio, assim eu fico menos ansiosa sabendo onde o pacote está! Uso o aplicativo para celular Pacotes, também conhecido como Muambator, para rastrear os pedidos.  Basta cadastrar o número de rastreio e o app te avisa toda vez que o pacote se movimenta. A emoção máxima é quando aparece a notificação de "Saiu para a entrega"!!! :D

O que fazer se o seu produto não chegar?
Mais uma vez precisamos ser realistas, o seu pacote pode nunca chegar! Isso pode acontecer por culpa do site/vendedor mas na grande maioria das vezes vai acontecer por ser extraviado pelo serviço postal. E ainda digo mais, por experiência própria, o extravio quase sempre ocorre depois que o pacote chega ao Brasil!

Recentemente tive dois pacotes que foram recebidos no Brasil e após 3 meses ainda não tinham sido entregues! Então mais uma vez por experiência própria, quando demora muito mais do que o normal é porque provavelmente o seu pacote sumiu! Nesses casos eu já perco as esperanças e entro com um pedido de reembolso no site.

Todos os sites de compras da China tem uma política de reembolso e reclamação quando o pacote não é entregue. Mas é preciso ficar atento as regras e aos prazos de cada um deles. Caso você perca o prazo de reclamação poderá perder também o direito ao reembolso!

Eu nunca tive problemas com isso. Além destes dois pacotes do AliExpress que não chegaram já tive pacotes desaparecidos do Ebay e do Sammy dress e em todos os casos eu consegui receber o reembolso!

Vou deixar um dos muitos vídeos que circulam pela internet e mostram como o Correio cuida dos nossos tão amados pacotinhos:

Como evitar ser taxado?
É importante deixar claro que não existe fórmula mágica para evitar que algum produto seja taxado! Sempre existe a possibilidade que isso aconteça, independente do valor declarado. Existe uma lenda que pacotes com valor inferior a 50 dólares não serão taxados. Pois bem, isto é mentira! A receita pode taxar qualquer produto, de qualquer valor, e ainda, pode estipular o valor que quiser para ele caso ache que o valor declarado está errado.

Normalmente a taxa é de 40% do valor declarado, então ao fazer um pedido tenha em mente que ele poderá custar 40% a mais! Sempre é válido pedir para o vendedor declarar um valor mais baixo para garantir.

E vale lembrar que ninguém é obrigado a pagar a taxa. Caso o valor seja muito alto e você ache que não compensa pagar, você pode optar por não retirar o produto, e o mesmo será devolvido ao remetente! Não sei se eu teria esse sangue frio de ter o pacote nas minhas mãos e mandar de volta, e também não sei como funcionaria a questão do reembolso nessa situação. Não conheço ninguém que tenha passado por isso. Mas essa possibilidade existe!

Fretes expressos como Fedex e DHL tem praticamente 100% de chance de serem taxados!!! Não sei exatamente porque, mas esteja preparado para isso! Eu particularmente acho que não vale a pena.

Mas mesmo depois de saber disso tudo, não precisa se desesperar, algumas medidas podem ser tomadas para diminuir as suas chances de ser taxado! Pacotes muito grandes e chamativos tem mais chances de serem taxados, assim como os pacotes que vem em nome de empresas. Os pacotes que vem em nome de pessoas físicas, como no caso dos vendedores do Ali ou Ebay, passam mais despercebidos.

Eu já comprei uma máquina fotográfica Fuji Instax mini pelo EBay, paguei cerca de 110 dólares e não fui taxada! Mas a blogueira Lia Camargo do Just Lia comprou uma máquina semelhante com o mesmo vendedor e foi taxada! Não sei que tipo de frete ela usou e nem se o pacote dela era muito maior por ela ter pedido mais coisas com o mesmo vendedor, mas ainda acho que vai muito de sorte mesmo!

Sites que eu já testei:

- AliExpress:
Atualmente o Ali é o meu preferido. Normalmente compro roupas e bijuterias e acho os preços muito bons! A grande maioria dos produtos não tem frete e todos os pedidos tem número de rastreio. Já conheci alguns vendedores super confiáveis e atenciosos.
O único ponto negativo do Ali, é que não aceita Paypal. Os pagamentos são feitos diretamente no cartão de crédito internacional ou no boleto bancário.
Eu sempre comprei no cartão, já fiz mais de 40 compras e nunca tive problemas, considero o site seguro!

- Ebay:
Comecei a fazer compras de roupas pela internet pelo Ebay, mas depois que conheci o Ali acabei trocando. O Ebay funciona como o Mercado livre, mas tem vendedores do mundo inteiro e também funciona com o sistema de leilão. Nem todos os produtos oferecem número de rastreio mas as compras podem ser pagas por Paypal.

- DHgate:
Esse é outro site que funciona com o sistema de vendedores cadastrados. É bom para quem quer comprar produtos para revender porque tem muitos lotes grandes com 10, 50, 100 peças. Fiz algumas compras há uns 2 anos, e não me lembro mais quais eram as formas de pagamento, mas deu tudo certo com os pedidos.

- Deal Extreme:
O Deal foi o primeiro site totalmente chinês que eu comecei a comprar, depois dele eu peguei o gosto pela coisa e não parei mais! Ótimo para comprar gadgets, presentinhos, capinhas de celular, itens de papelaria.... Fiz algumas compras no passado e nunca fui taxada!

- Focal Price:
Esse site é bem parecido com o Deal Extreme, também é bom para comprar gadgets e vende produtos em maiores quantidades com descontinhos. Eu já fiz uns 3 pedidos e deu tudo certo. Gostei muito da qualidade das bijuterias, excelente!

- Strawberry.net:
Também conhecido como "Morangão", esse site é exclusivo para cosméticos, perfumes e maquiagens. Já comprei umas 3 ou 4 vezes e sempre chegou muito direitinho com embalagem legal e alguns produtos até embrulhados para presente! O frete é grátis! Eu nunca fui taxada mas conheço meninas que foram. Recomendo!

- Mini in the Box:
Minha experiência como esse site não foi muito boa. De todas as milhares muitas compras que eu já fiz até hoje nesses quase 5 anos de compras da China, essa foi a única vez que eu fui taxada!
Fiz uma compra de capinhas de iphone e itens de papelaria no valor de 34 dólares, e após uns 2 meses o pacote ainda não tinha sido entregue e eu entrei em contato com o site pare reclamar. O pacote não tinha número de rastreio. O atendimento do site funcionou direitinho, eles foram super atenciosos e me deram um cupom de 40 dólares para que eu fizesse um novo pedido no site.

Mas logo após eles terem me enviado o cupom, eu recebi o telegrama do Correio avisando que meu pacote estava retido na agência. O pacote tinha uma etiqueta informando que havia sido taxado sem violação de conteúdo, e eu tive qua pagar 40% do valor declarado que era 33,80 dólares. Foi aí que eu descobri que a lenda dos pacotes com valor menor do que 50 dólares não existia!
Acabei não usando o cupom de 40 dólares que eles me deram e nunca mais comprei no site.

- Sammy Dress:
Mais uma experiência ruim! Fui atraída ao site pela grande variedade de produtos e os preços baixos. Não conhecia ninguém que tivesse comprado, então fiz uma compra baratinha de cerca de 20 dólares incluindo 3 itens e de cara já começaram os problemas. Logo após a compra recebi uma notificação que eu havia recebido um reembolso no Paypal, e não sabia o porque. O valor não batia com o total pago nas compras, mas como eu não tinha feito nenhuma outra compra na época, resolvi entrar em contato com o site para saber o que tinha havido.

Após alguns dias recebi uma resposta que uma das peças que eu havia comprado estava indisponível e o dinheiro havia sido reembolsado. Achei errado eles não terem me avisado, mas continuei esperando pelo resto das compras.... Mas elas nunca chegaram! Quando vi que estava demorando muito comecei a mandar mensagens para o site. O pedido não tinha número de rastreio mas eles ficavam respondendo que estavam monitorando o pacote e que iria chegar.... bem, após uns 6 meses de negociação consegui o dinheiro de volta!
Já soube de meninas que compraram e deu certo, o site realmente tem peças bem legais de roupas por valores bacanas, mas eu peguei implicância.

Além, desses existem vários outros sites de compras na China. Quem quiser experimentar, eu sugiro que faça uma compra barata, com um valor que não vá te fazer falta porque caso dê algum problema o prejuízo foi pequeno! ;)

Bem, espero ter ajudado a esclarecer algumas das principais dúvidas! Se ainda ficou alguma que não foi respondida acima, basta comentar aqui no post que eu tento responder. Mas por favor, não me mandem mais mensagens de "como eu faço para comprar", "Onde compra" nem de "Vocês enviam para todo o Brasil" porque essas perguntas não serão mais respondidas!